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黑猫投诉:瓜子二手车直卖网内部弄虚作假
发布时间:2019-06-26

  “露丝杨超”投诉“瓜子二手车”,要求赔偿,作出处罚,解释,马会王中王开奖结果其中涉诉金额20840元,目前投诉已回复。

  消费者“露丝杨超”在5月27日向黑猫投诉平台反映:“5月23号我和老婆在瓜子二手车定了一台潍坊的WEY品牌的VV5,价格10.42万,付了意向金20840元,到今天27号,四天了,期间我不断给销售员张成举打电话咨询车辆情况,销售员张成举说卖家有抵押,登记证书没拿到,还说卖家一直不接电话,一直推到今天,我上午10点45给销售员张成举打电话咨询车辆情况,经他查询完以后告知我我的订单被取消了。意向金会在二小时之内退到我的支付宝里。我在没有短信,电话通知的情况下被取消了,我很郁闷,接着挂掉电线又看了一下车辆,价格又降到9.9万,我很惊讶,10点55刷新在看的情况下这辆车已售。我举报瓜子二手车直卖网弄虚作假,欺骗消费者。说白了这个车从订单取消,更改价格,售出短短10分钟的时间一气呵成,疑点太多。我和老婆下午开始给瓜子二手车客服打电话,反应情况,客服说让投诉专员给我回电话,但是投诉专员只是给我说意向金尽快退给我,但是到现在(晚上9点)我也没收到退款。别的也不说什么,所以我希望瓜子二手车能给我一个说法”

  商家“瓜子二手车直卖网”5月28日在黑猫投诉平台回复:“您好,您的问题已在处理中,请您耐心等待!”

  消费者“露丝杨超”在5月28日向黑猫投诉平台再次反映:“我想问下瓜子二手车,我从昨天中午就开始投诉,给我安排的专员根本就没有水平来解决这事,只是强调意向金会尽快退还,其他的问题不与解决,我老婆那边已经电话录音了,你们那边就安排这样的人来给我处理的吗,处理事要趁热打铁,在等下去只能大事化小,小事化了。在等下去你们内部人员一操作所有记录都没了。现在社会比的就是服务,你们连这样的小事都需要24小时还处理不了吗”

  消费者“露丝杨超”在5月28日向黑猫投诉平台再次反映:“中午给客服投诉,客服说让投诉经理下午与我联系,到这个点还没联系我处理这件事,我想问下瓜子二手车就是这样做生意的吗。”

  消费者“露丝杨超”在5月29日向黑猫投诉平台再次反映:“从27号中午到现在,这件事还没处理好,我想请问瓜子二手车,你们2020年之前能把这件事处理好吗,给我一个满意的答复吗”

  消费者“露丝杨超”在5月30日向黑猫投诉平台再次反映:“29号晚六点瓜子二手车客服给我电话沟通,处理结果我不满意,我就想问下,我买的是车不是家居,你们瓜子客服说随机给我发个礼品,家里能用到的。这个结果我不接受,我不缺礼品,我的意向是买车。如果瓜子二手车平台真是想处理这件事。请把你们潍坊业务员徐有涛弄虚作假的行为处理好。并把真实的处理结果发出来。这才是解决这件事的正确做法”


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